Mängel melden über modernes Online-Portal

Foto (Stadt Münster): Auch Graffiti an Kunstwerken oder öffentlichen Gebäuden können Bürgerinnen und Bürger über den neuen Mängelmelder im Landesportal beteiligung.nrw melden.

Defekte Straßenlaternen, beschädigte Parkbänke, Löcher im Radweg: In solchen Fällen können Bürgerinnen und Bürger ab sofort Münsters neuen Mängelmelder im landesweiten Portal beteiligung.nrw nutzen. Damit ersetzt die Stadtverwaltung den bislang eingesetzten Mängelmelder.

Im Projekt zusammengearbeitet haben Ordnungsamt, die Ämter für Grünflächen, Umwelt und Nachhaltigkeit sowie für Mobilität und Tiefbau, Abfallwirtschaftsbetriebe und Stadtwerke Münster. Der städtische IT-Dienstleister citeq leitete die Kooperation. Der neue Mängelmelder nutzt das im Landesportal integrierte Meldeverfahren für Schäden an der städtischen Infrastruktur. Damit vermeidet die Stadt Münster Ausgaben für eine aufwändige Eigenentwicklung oder die Ausschreibung einer am Markt verfügbaren Lösung.

Der Mängelmelder für Münster verfügt über eine moderne, für alle Gerätetypen optimierte und kartenbasierte Darstellung. Wer einen Schaden meldet, kann den Ort auf einem virtuellen Stadtplan anklicken und in verschiedenen Feldern weitere Angaben machen. Die entsprechenden Fachämter werden die gemeldeten Mängel schnellstmöglich bearbeiten. Antworten der Stadtverwaltung auf anonyme Meldungen sind im Portal einsehbar. Wer sich registriert oder eine E-Mail-Adresse hinterlässt, bekommt eine persönliche Nachricht, wenn sich der Status der Meldung geändert hat oder es weitere Informationen gibt. Das Land NRW kündigt auch eine Beteiligungs-App an, die den Mängelmelder als App für iOS und Android beinhalten wird.
Zum Mängelmelder geht es unter beteiligung.nrw.de/portal/muenster/beteiligung.